为法德直升机“让路” 巴黎航展俄卡-52被迫停飞


 发布时间:2021-04-12 21:50:23

给客户一个爱我们的理由 20多年前,一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂做出了一个在当时看来惊世骇俗的举动,工人们眼睁睁地看着自己辛辛苦苦生产出来的冰箱转眼之间被砸成一堆废铁,同时砸出来的还有海尔人的客户意识和服务文化。数年后海尔在国内家电行业领跑,10余年后登上全球大型家电销量第一的宝座。成功的企业大致相同,失败的企业各有各的缘由。万般神通皆是术,但“道”才是根本。以客户为中心、以服务为推手是很多企业成功的“葵花宝典”。我国直升机工业是靠军机起家的,历经半个多世纪的修理引进、国际合作、自主创新的反复打磨,特别是近几年“一机多型、一型多版”的增量发展,已经形成以直8、直9、直10为平台、以直10和直19为精锐的产品系列化发展的强大阵容,无论从“量”上还是“质”上都已跻身于世界军用直升机生产大国的行列。东边日出西边雨,在军用直升机突飞猛进之时,民用直升机却刚刚蹒跚学步,工业化设计、客户化改装及维修服务等与世界先进水平相差甚远,军、民机比翼齐飞任重道远。如何使我国直升机工业尽快摆脱军强民弱、跛足前行的困窘?复制我国军机发展模式吗?行不通!军、民机工业化体系天壤之别;照搬国外民机的先进经验吗?也行不通!慢工细活的研制模式至少还要让我们等上几十年。

唯一的出路就是打好客户服务牌,以服务抢占先机,以服务赢得客户,以服务占领市场,闯出一条适合中国民用直升机发展的新路。一、想让客户爱我们,就必须发自肺腑地爱客户,把客户当作我们的衣食父母 对于企业来说,政府向它要税收,员工向它要薪酬,供应商向它要货款,只有一个“傻傻”的客户为企业送钱。但客户也不是施舍者,他有选择权,他只向那些真诚地提供优质、低价产品和服务的企业付出。从企业活下去的根本来看,企业要有利润,但利润只能从客户那里来。海尔和华为的生存经就是靠满足客户需求、提供客户所需的产品和服务、并获得合理的回报来支撑。企业是生存在客户价值链上的,企业的价值只是客户价值链上的一环。任正非一针见血地指出:“谁来养活我们?只有客户。不为客户服务,我们就会饿死。不为客户服务,我们拿什么给员工发工资?因此,只有以客户的价值观为准则,华为才可以持续存活。” 因此,为客户服务是企业存在的唯一理由,客户需求是企业发展的原动力。“以客户为中心”曾经是普遍适用的商业常识,如今却成为少数领先企业的孤独追求。

只有让客户满意了,公司才能生存,这样一个朴素的常识为什么坚持起来这么难?很多企业经常把“客户是上帝”挂在嘴边,贴在墙壁;但是遇到具体问题时,“谁是上帝”的命题便开始变得模糊:股东?员工?客户?管理者?还是其他?特别是面对客户和老板孰轻孰重时,就会立即现出原形。任正非提出“眼睛盯着客户,屁股对着老板”,坚决提拔那些眼睛盯着客户、屁股对着老板的员工;坚决淘汰那些眼睛盯着老板、屁股对着客户的干部。前者是公司价值的创造者,后者是谋取个人私利的奴才。不同的追求,决定着不同的命运。很多企业由于没有始终履行和坚守 “以客户为中心”,而是以自己或上级为中心,因此在残酷的竞争中被淘汰出局。想让客户爱我们,就必须真心爱客户。我们的最大客户是军方客户和民用客户。对待我们的客户要始终怀着一颗感恩的心,正是因为有了客户,才使我们的产品变成了商品;正是因为有了客户,我们创造的价值才能得到体现;正是因为有了客户,才使企业有了生存和发展下去的理由。

印度打算向俄罗斯租赁第二艘核潜艇。双方已经进行了初步的谈判。下周印度国防部官员将在莫斯科会见俄罗斯国防部官员,预计谈判会有新的进展。印度早在该国柴电潜艇“辛杜拉克沙克”号沉没之前就已经有意愿租赁俄罗斯核动力潜艇。“基洛”级潜艇“辛杜拉克沙克”号于8月14日在孟买的海军造船厂沉没。现在随着该艘柴电动力潜艇沉没,印度的潜艇规模仅仅为13艘,并且只有其中的7到8艘能够在执行任务。此次潜艇沉没事故似乎更加坚定了印度国防部租赁潜艇的想法,以加强印度海军水下作战能力。印度国防部官员将在9月1日带领印度三军的官员到莫斯科进行新一轮的高层军事合作的谈判。

此次谈判的重点将是向俄罗斯租赁第二艘核潜艇。(张硕)。

以俄第五代隐形战机T50、苏-35S等为代表的主力战机以及民用机等俄制飞机当天进行了精彩的空中亮相。俄总理梅德韦杰夫观看了飞行表演。当天进行的“俄制飞机专场表演”,吸引了超过18400名来自世界各地的观众。最为抢眼的是首次以编队形式进行空中飞行表演的俄最新第五代战机T50。午后强烈的阳光下,3架喷涂迷彩的T50战机先后从跑道起飞,以箭形编队整齐亮相,随后是长达6分钟的单机表演,拥有“俄罗斯英雄”之称的著名飞行员谢尔盖·博格丹驾驶的这架T50战机在空中上演了多种高难度特技动作,赢得现场热烈的掌声。T50隐形战机由俄久负盛名的军机制造商苏霍伊公司生产,是俄罗斯第五代战机,亦是俄第一代隐形战机,它代表了俄制战斗机最先进的研发技术,于2010年首飞,2011年首次公开展出,并将于2016年大规模列装入俄罗斯空军。

当天其他俄制战机的亮相亦相当震撼。俄主力战机米格-35、米格29、苏-30、苏-35以及教练机雅克-10等,均进行了精彩的特技表演。“俄罗斯勇士”和“雨燕”特技飞行队则上演了阵容整齐、色彩亮丽的编队特技飞行。俄总理梅德韦杰夫当天出席航展开幕式并观展,他在致辞中说,俄政府极其重视高新技术产业现代化,必须尽一切努力保持俄罗斯航空技术的领先地位。据悉,本次航展为期6天,来自44个国家的270多家航空航天企业参展,预计订单可观。当天俄国防部即与参展的俄罗斯联合航空制造集团(OAK)签署了一笔800亿卢布(约合24.3亿美元)的定购合同。(完) 军事热点: 莫斯科航展开幕 明星战机秀绝技争奇斗艳(高清) 详解解放军文职干部:部分有高级待遇非真正将军 中国国产航母是否在建引热议 日媒出面“辟谣” 是否对叙利亚“动武” 欧盟各国尚存“分歧” 外媒:中国武直-10实弹发射新型空对空导弹(图) 中国空军试飞员数字:试飞2万余架遇险3千多次 逞威莫斯科:直击八一表演队歼10国外首秀(高清) 外媒:中国正建3.5万吨两栖攻击舰 拟2015年服役。

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