马德里一华人购买大牌拎包却掉色 专卖店只换不退


 发布时间:2020-12-02 01:33:31

2017中国企业领袖年会在北京举行。作为守护企业家精神、传播企业家思想、前瞻商业趋势、激荡创新思维的年度商业顶级盛会,中国企业领袖年会已成为中国最前沿商业思想的重要策源地,企业家群体发声的第一舆论场。今年中国企业领袖年会的主题是“相信未来——激活企业家精神”,并同时举办了多场尖峰论坛。在以“创业者的生态圈”为主题的尖峰论坛上,什么值得买CEO那昕参加了论坛的圆桌对话,和蔚来汽车、小猪短租、水滴公司等知名企业创始人,共话创业者生态圈。2017年可以说是风云激荡的一年:作为世界上最具活力和增长潜力的经济体,中国互联网产业跨入了世界一流的行列,尤其是腾讯和阿里纷纷逼近全球上市公司市值最高位时,他们对互联网生态的渗透和影响力越来越明显。在这样的背景下,创业者如何通过打造“生态圈”来应对市场的不确定性,成为创业者们必须要面对的问题。

什么值得买CEO那昕在尖峰论坛上表示:“如果说电商是让大家花钱的平台,什么值得买就是一个帮大家能省钱会花钱的平台”。作为一个消费决策平台,什么值得买始终在解决消费者“选择困难”的购物痛点,同时什么值得买也是国内领先的原创消费类内容平台之一。那昕在论坛上谈道:“什么值得买不能接受电商平台的战略投资有三个原因,因为我们只为消费者提供中立的消费决策,而中立性也让我们获得了用户的信任,进而提高了用户的购买转化,如果失去中立性,商业模式也就不存在了;其次是尊重用户的选择,作为一个导购平台,我们不能有任何倾向性,只需要尽可能地把值得让消费者看到的信息第一时间推送给消费者,同时,创业7年来我们跟所有的电商平台都保持着非常良好的合作关系,一旦选择“站队”,将打破这种平衡。第三是通过技术把海量的信息去粗存精,帮消费者解决选择困难,在同质化的电商竞争中寻找最核心有用的信息。

遵循这几大规则,就是我们作为创业公司的生存之道。” 除了遵循自己的规则,创业者如何玩转资本市场也是一门必修课。对于“如何选择投资人”,几位嘉宾也做了精彩的分享。大家一致认为,在选择投资人时,创业者要想清楚,除了钱以外最需要的是什么。那昕在分享中表示,要考虑几个大方向,第一是流量,投资人是否能给自己的平台带来足够多的流量入口;第二是技术,在巨头们都不断开放技术的时候,不用站队也可以获取大平台的技术;第三是广义上的生态,能不能找到自身上下游的可能性,是否能找到更多相互加持的机会,这也是互联网时代最需要的资源协同。事实上,自“生态圈”一词从生物学“入侵”到资本市场以来,无论是创业者,还是投资人,都在试图打造一个“生态圈”。什么值得买也一直致力于构建新的电商生态,与此同时,什么值得买更重视创新持续性,储备了多项核心技术和自主知识产权,不断探索AI人工智能及大数据前沿技术,将智能与人工完美结合,让帮助消费者解决“选择困难”的过程变得精准高效。

伴随着消费升级,消费者对品质的追求会凸显出来,越来越多的人有了理性消费的需求。什么值得买以创新的内容导购+互联网生态的模式,引领着一个新的电商生态。

针对消费者投诉问题,近日,澳大利亚竞争与消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission,简称ACCC)发布的报告指出,2017年消费者投诉量飙升,该委员会共收到2.9万余个消费者投诉。其中,澳洲航空公司也常因收费不合理而收到投诉。文章摘编如下: 近日,澳洲竞争与消费者委员会针对消费者投诉问题发布报告指出,2017年收到了2.9万多个消费者投诉,与2016年相比,增加了39%。据悉,投诉中有一半与汽车、家电或者电子产品(如:手机、便携式设备等)相关。对此,ACCC代理主席沙佩尔(Michael Schaper)表示,虽然投诉量增加令人失望,但是ACCC“也很乐观”,因为消费者的投诉是对未来工作的指导。根据澳洲消费者法规定,消费者在购买产品或服务的时候,就获得了担保权。

对此,沙佩尔表示:“最多的投诉情况是,消费者被商家欺骗,说产品出现问题需要找制造商追责。但事实并非如此。” 此外,消费者的另一个误解是,零售商提供的保单是唯一的凭证。沙特尔说:“澳洲消费者法保护所有的产品和服务。如果一家公司提供了所谓的保单(规定某些条款),这也不能帮助他们逃避自己的责任。” 除了汽车、家电等产品容易被消费者投诉,澳洲航空公司也常常因为收费不合理收到投诉。数据显示,从2016年初至2017年12月,ACCC收到的有关航空公司的1400个投诉中,最主要的投诉内容包括:没有退款声明、在取消或更改航班时收取额外费用等。据了解,一名顾客购买了从洛杉矶到悉尼的4趟往返机票,总共花费了3500澳元。但是,当该顾客在出发前35天退票时,航空公司收取了每张机票500澳元的退票费用,占总机票费用的57%。为了保护消费者合法权,ACCC为消费者提供了维权的建议:首先,如果发现购买的产品有瑕疵,消费者有权获得补偿。

其次,如果产品问题严重,消费者有权选择退款、更换或者修复。如果问题不严重,商家可以选择提供补偿。

黄先生 马德里 消费者

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