江苏旅游投诉公告:景点停车难成游客投诉新热点


 发布时间:2021-04-15 12:12:42

记者从贵州省旅游局了解到,继6月10贵州推出首批20家主要旅游景区景点对18周岁以下学生实行免头道门票优惠政策后,贵州省又添24家景区景点实施该政策。截至目前,贵州省共44家景区景点实施该政策。据贵州省旅游局相关负责人介绍,2013年7月1日至2013年8月31日,全国(含港、澳地区)18周岁以下(含18周岁,即1994年8月31日后出生)的学生凭学生证或身份证、居民户口本等有效证件也可在第二批24家主要旅游景区景点享受免头道门票的优惠政策。

据了解,贵州省第二批实行免首道门票优惠的景区包括:遵义市云门屯景区、天下第一壶茶文化公园;六盘水市玉舍国家森林公园;安顺市紫云格凸河穿洞景区、夜郎洞河景区、花江大峡谷景区;毕节市慕俄格古城、九洞天、金沙温泉(浴资全免);铜仁市梵净山佛教文化苑、江口亚木沟、松桃潜龙洞、碧江天生桥;黔南州平塘掌布景区、贵定金海雪山景区;黔东南州从江岜沙苗寨、黄平野洞河景区、黄平飞云大峡谷景区、施秉云台山景区、施秉上、下舞阳河(高碑码头)、施秉杉木河景区、黎平天生桥、雷山雷公山森林公园;黔西南州安龙招堤十里荷香景区。

为保障享受优惠政策学生的安全,贵州省旅游局还下发了《关于暑期对特定消费群体实施优惠政策的通知》,要求景区景点对免除头道门票的学生应等同于购票游客,承担相应安全责任;对免票游客景区有义务告知其相应的安全警示和要求其自愿购买意外保险;不具备完全行为能力的学生需有法定监护人陪同。“6、7、8月份正值贵州的旅游旺季,推出这一系列优惠政策是希望通过学生游带动家庭游。”贵州省旅游局相关负责人告诉记者,贵州首批20家主要景区景点对18周岁以下学生实行免首道门票优惠政策后效果较好,对贵州旅游业发展呈推动作用。

(完)。

春暖花开,正是出外旅游的好时节。旅游不仅能够使人的身心得到锻炼,通过旅游还可以了解到异地的风土人情。可是,在享受美景的同时一定要警惕旅游陷阱。根据旅游投诉的热点来看,现在很多旅游陷阱越来越隐蔽,消费者在出游前要擦亮眼睛,小心提防以下消费陷阱,以便做到有备无患,见招拆招。陷阱一: “零团费”套住你 目前有些国内游、出国游的团费令人难以置信的低廉,游客往往怦然心动,殊不知贸然参团有可能掉入低价的陷阱。如“零团费”、“负团费”的价格明显低于成本价,其结果必然是以降低旅游质量和吃、住标准,缩短旅游行程,增加购物时间和次数,增加自费项目来弥补。专家支招:东莞市潮流假期旅行社总经理王泰表示,如果不幸掉进“零团费”的陷阱,游客可向消费者协会求助。更重要的是游客在报团时不以价格高低作为选择旅行社的首要条件。消费者要跳出只求价格低、不顾服务质量的误区,从多角度来衡量旅行社的优劣。陷阱二: 入住酒店被降标准 在旅游中,游客常常遇到旅行社擅自降低住宿等级标准的事情,例如明明合同中写明是四星级海景房,但是实际却是正在参加评比四星级的三星级酒店。专家支招:东莞康辉企划部经理谢松表示,旅行社擅自降低入住酒店的行为违背了诚信原则,应该要对旅客进行赔偿。

作为游客应及时向导游反映,若不能调换,需要导游写住宿降级证明或自留宾馆材料做投诉证明。陷阱三: 餐饮标准被降低 旅游餐饮质量差是游客普遍的感受。通常在旅游合同中,游客与旅行社签订的餐费内容主要是就餐的次数和每人每餐的费用标准,合计费用打入旅游总费中。实际旅游中,有部分游客的就餐费用没有按照此标准执行,甚至出现部分餐费被旅行社“私吞”的情况。专家支招:东莞康辉企划部经理谢松表示,旅客在签订旅游合同时,不仅要明确写清就餐的次数、用餐标准,还要相互约定,在餐饮质量不好的情况下,旅客有权当即终止旅行社或导游的餐饮安排,要求退还餐费,自行解决就餐。陷阱四: 景点缩水 许多景区游客都是第一次去,对旅游区路线不熟悉,只是盲目听从导游引导。但部分旅行社将某些旅游内容省去,减少开支,消费者却浑然不知。还有的旅行社通过模糊化报景点,让消费者听上去感觉景点不少,价格也就随之增长了,实际旅游中很多景点只是在汽车上路过而已,根本没有让游客停留下来仔细游览的时间。专家支招:东莞市潮流假期旅行社总经理王泰指出,这种行为属于欺骗旅客的行为,游客可以到相关部门维权。为尽量避免此类事件发生,消费者一定要将每一天游览的行程安排、景点停留的时间详细与旅行社沟通后明确写在旅游合同中。

本报连续刊登了《欧洲游“被自费”多花两三成”》、《美国游累晕老年游客》、《东南亚旅游自费“600元封顶”有猫腻》三篇“出境游那点儿事”系列报道,对暑期北京出境游市场的乱象进行了揭露。报道一经刊出就受到市旅游委等相关部门高度重视,立刻组织出境游旅行社对压低团价,增加自费旅游项目的情况进行了认真的研究整改。目前,旅行社正在研究将出境游自费项目明确写进旅游合同中。“我们马上就找旅行社调研了。”报道见报不久,市旅游委针对此事邀请了国旅总社、中青旅总社、康辉总社等十家主要经营出境业务旅行社的负责人召开了座谈会。旅游委副主任孙维佳向十家旅行社通报了此事,并召集旅行社进行研讨。

在研讨会上,出境游的旅行社对报道中的内容认可,同时承认,近年由于出境游市场竞争日趋激烈,旅行社为保持各自赴欧洲团队旅游价格的竞争力,纷纷掩藏自费旅游项目,相应降低出境报价,招揽客人,一旦客人成团出行后,旅行社再向游客推销自费旅游项目,以收取更多的费用,便出现了随团旅游“被自费”的现象。为了市场竞争导致游客利益蒙受损失,这种做法确实不妥。“其实事先明确告知游客都有哪些自费项目,什么内容,该交多少钱是最好的办法。”旅游委副主任孙维佳在会议上指出,游客所不满的正是旅行社的“不透明”,让游客自费花钱可以,但要能事先明确告知,最好能写进正规的旅游合同之内。

针对上述问题,各出境旅行社负责人进行了商讨,认为在目前的情况下,明确告知游客明明白白消费是解决“被自费”的方法之一。孙维佳副主任在会上对旅行社提出几点要求:一、各出境旅行社要认真按照旅游委的相关要求,与游客签订出境旅游合同,合同中要明确规定旅游时间、国家、参观景点、住宿标准、购物次数及自费旅游项目价格等。二、各旅行社要在出境前召开行前说明会,明明白白地告诉游客旅游当中需要注意的有关事项,特别是增加自费旅游项目,必须征得团内游客同意才能成行。三、在国外游览临时增加的自费项目,领队和当地导游员必须如实向游客说明情况,如有部分游客需要参加自费旅游项目时,不能影响本团绝大多数团员的利益。

此外,各出境旅行社要及时了解、征询、反馈游客对出境游的意见和建议,如遇游客投诉需妥善处理并及时上报给主管部门。记者从多家旅行社了解到,研讨会精神目前已经落实到出境游的各个部门。在游客反映特别集中的欧洲游问题上,旅行社正在研究,将自费项目也写进合同中,对游客在行前进行明确告知。“其实,如果对目前自费的项目进行统一采购算在团费中,这些费用比自费要更为便宜。”一家旅行社告诉记者,整体市场的规范无论对旅行社还是对游客来说都能受益更多。新闻回放 8月15日,本报开栏“出境游那点事儿”,首篇《欧洲游“被自费”多花两三成”》报道中,记者根据读者提供线索,多方采访,报道了旅行社出境游团队掩藏自费项目到当地却收取高额费用,让游客不明不白“被自费”的现象。

揭露了欧洲团队游中存在自费项目过多、价格过高以及费用收取不明晰等诸多乱象。在接下来的《美国游累晕老年游客》、《东南亚旅游自费“600元封顶”有猫腻》等连续报道中,记者又接连曝光旅行社在美国游合同上玩弄文字游戏,为图便宜将游客安排在郊区;东南亚游号称“600元封顶”的自费实际上以次充好等问题。报道刊出后,立刻受到读者好评并引起了市委有关领导的高度重视。J004 (记者傅洋)。

旅行社 景点 游客

上一篇: 香港特区政府公布防疫抗疫基金计划 800亿港币“保就业”

下一篇: 评论:理性看待美国金融危机 保守消费者不受冲击



发表评论:
相关阅读
热点话题
网站首页 | 网站地图

Copyright © 2012-2020 金风资讯网 版权所有 1.78004