参照绿茵场布阵 理财看球双赢


 发布时间:2021-02-25 10:21:26

面对2245点心理关口的最终击穿,以及今年来累计超过60%的巨大跌幅,基金投资者的情绪无疑将左右基金公司客服部门的工作状态。《上海证券报》记者在对多家基金公司的客服部门进行采访后发现,客服部门在大盘进一步探底的当下,工作压力反而有所减轻。因为大量被深套的基民心态已经从几个月前的强烈波动回归到了“整体稳定”。目前基金公司客服的主要工作在安抚“受伤”基民之余,更重点是引导基民重新认识自己持有的基金。客服压力意外下降 基金客服压力在市场深跌之下反而意外下降了。“4000点到3000点的时候抱怨电话是最多的,情绪化很明显。”中邮基金客服代表介绍,当时投资者还没有来得及改变牛市思维,轰然而至的剧烈震荡让投资者无法接受,纷纷打电话到基金公司质问净值为何下跌如此惨重。当时客服的压力可想而知。但是,在市场出现更大跌幅之后,基民的情绪化反应反而在逐渐减少。海富通客服代表介绍:“现在抱怨的电话肯定还有,但是相比以前还是少了。

”该说法在其他基金公司客服代表的采访中也得到了印证。南方基金客服代表认为:“市场已经跌到如此低的位置,投资者对净值缩水的感觉已经没有像以前那么强烈了。” 而投资者相对“麻木”的心态反而间接减少了基金公司客服工作的压力,这主要体现在客服电话的接入数量上。据悉,伴随市场的持续下跌,各基金公司的客服电话数量也都直线下降。华安基金客服代表表示:“去年7、8月份最火爆的时候,每个客服席位平均每天要接听170个电话。但是现在已经下降到了30个。” 安抚“受伤”基民 虽然电话数量减少,但各基金公司表示,每天依然会接到为数不多的抱怨净值下跌或资金被套的电话。而客服的重要工作之一就是安抚他们的情绪,再给出合理性建议。“对于这些抱怨电话,我们主要用积极的态度面对,以维护客户利益为主。而对于一些比较极端的客户,我们会采取一些措施来安抚他们。例如我们会为他们分析基金特性、风险承受能力,再逐步给他们一些建议。

”上投摩根客服代表介绍。而在信息咨询方面,各基金公司表示,目前投资者最关心的问题是后市走向,而咨询重点则集中于债券、货币型基金以及基金转换业务的相关情况上。对于后市走向,基金公司无法给出明确预判,所以目前主要的工作集中于相关产品信息的介绍。介绍知识 澄清谣言 在尽量安抚客户情绪并提供建议的同时,各基金公司也表示,由于基民对基金的基本认知仍然严重不足,为他们提供正确引导成为工作重点。中邮基金客服代表所举的例子尤为典型。由于中邮旗下一只基金目前的净值已跌破0.5元,因此目前基民最关心的问题就是“我们的基金会不会清盘。”中邮客服代表介绍,因为投资者从一些渠道听说,如果基金净值低于0.5元就将面临清盘危险,因此纷纷致电公司询问是否将被迫赎回基金,从而遭受损失。“这说明大多数投资者对基金还是缺乏基本认识,不知道只有当连续60天基金资产净值低于5000万、或者份额持有人数量达不到100人的,才会面临清盘。

我们只能尽力对他们进行正确引导。”该客服代表无奈地表示。同样的情况也来自其他公司。华安基金介绍:“很多客户在去年最高位的时候买入了股票型基金,但当时他们还根本不知道基金是什么,只是根据银行销售人员的推荐就买入了。所以目前我们最重要的工作是引导他们对基金有一个正确认识。”(实习生 朱宇琛 见习记者 吴晓婧)。

牛年前8个月业绩已见分晓。根据天相数据统计显示,184只纳入统计口径的股票型基金(不包括封闭式基金)前8个月平均收益为38.53%;108只纳入统计口径的混合基金平均收益为33.89%;其中85只(A\B分开计算)纳入统计口径的债券型基金平均收益为1.68%。具体看,前8个月没有1只基金亏损,所有偏股型基金都获得正收益,平均收益达37.17%。可进行比较的偏股型基金单位净值涨幅超45%的达62只,占可比的偏股基金总数近20%。更有6只偏股型基金的基金单位净值涨幅超过60%。涨幅最大的一只基金是兴业社会,单位净值涨幅达66.07%。其他偏股型基金中,业绩靠前的有世纪成长、深100ETF、银华优选、华夏复兴、华夏精选,前8个月的净值增长率分别为64.10%、63.87%、61.49%、61.48%、60.06%。

受累于上证指数的暴跌,8月份偏股基金出现今年的首次月度净值下跌。据统计,2009年以来所有开放式偏股型基金逐月业绩分别为6.76%、3.48%、11.85%、4.44%,4.04%、11.47%、13.52%、-19.37%。剔除处于建仓期的新基金,嘉实主题精选基金在8月份调整中损失最小,只下跌了2.83%,原因在于仓位很轻。总体来看,基础市场向好是偏股基金小赚的主要原因,不过业绩表现要略弱于大盘。业内人士表示,配置行业分化和仓位高低是基金值涨幅不一的主要原因。在大多数基金净值大幅上涨时,有部分基金由于操作失误、仓位较低、踏错节奏而表现平平。据统计,前8月中有7只偏股基金单位净值涨幅小于10%。

QDII基金前8个月的平均收益达到34.87%,不少月度业绩表现要强于投资A股基金。显然,这类产品以其独特的投资标的,表现出较好的分散风险能力。股市和债券一直演绎着跷跷板效应。债市今年以来一直盘整,使得债券基金缺乏整体投资机会。天相数据统计显示,85只债券型基金平均业绩为1.68%。部分参与股票投资的债券基金遭遇创伤,8月份债券基金的净值平均下跌3.09%。货币市场基金表现稳健,8月份平均收益为0.1%。(方 丽)。

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