超市刀具多“裸卖”随意摆放 孩子抽刀玩耍危险


 发布时间:2021-02-25 01:38:30

中国连锁经营协会日前发布的《2014零售业顾客忠诚度研究》报告指出,忠诚顾客始终是零售企业增加利润的主要来源。在当今的数字时代,零售商应该利用最新的技术成果,提升顾客体验,提高顾客忠诚度。报告认为,在当前的市场环境下,一方面,传统零售企业面临增收缓慢、节支困难和利润空间严重压缩等多重压力;另一方面,互联网和智能移动设备的普及使得消费者的消费需求、消费习惯以及消费行为等都产生了新的变化。因此,如何更加有效地建立顾客忠诚度,已成为实体零售商的主要挑战。报告提出了数字化时代零售企业提高顾客忠诚度管理的具体措施: ——分析数据,洞察消费者。——创造卓越的顾客体验。——重视口碑管理,善用社交媒体。(新华)。

今日的强者不是明日的强者,不能应对时代变化和顾客需求变化的企业将被淘汰。”10日,伊藤洋华堂中国区总代表、成都伊藤洋华堂董事长三枝富博在成都接受记者采访时表示,经营企业并没有固定的成功方程式,最重要的是根据时代挑战相应地调整经营策略。当天晚上,由四川省人民对外友好协会、西南财经大学西部商学院主办的2015“世界与四川大讲堂暨光华讲坛”在成都举行,三枝富博以“新消费社会——零售业的应有方式”为主题,分享了伊藤洋华堂多年来在中国经营零售业的体会和经验。刚一开场,已经来华19年的三枝富博从中国产业结构的变化说起。从2012年开始,中国第三产业超过第二产业,他表示,无论是成都还是中国,都将朝着由内需来拉动经济的方向发展。

“企业家需要了解经济大背景,更重要的是把握大的经营方向。” 三枝富博认为,随着亚洲经济的增长和中国人均收入的增加,顾客消费意识也在不断发生改变,从以往重视价格转变为重视价值,消费由“物”向“事”转移,市场由卖方市场转为买方市场。他进一步分析,随着中国中等收入群体不断壮大,中国市场机遇也在变大。伴随着收入的增加,中等收入群体的消费水平和消费行为也在随之变化,消费要求更高,因此,价值诉求才是对应正在抬头的中等收入群体需求的最大战略。“经营零售业贵在让顾客心动、兴奋、通过体验型设施引起消费者共鸣,满足顾客心灵需求。”三枝富博说,伊藤洋华堂奉行顾客至上主义,致力于打造“每天愉快并充满新意的伊藤洋华堂”,力争发挥创造力经营最棒的零售业,实现获得顾客支持并创造利润的良性循环。

谈及目前备受关注的网络消费,三枝富博提出,网络消费的冲击并非导致实体店销售不景气的主要原因。面对网络市场急速扩大的挑战,实体店必须通过“物”的消费与“事”的消费为顾客提供能体验到心灵满足的空间,才能取得网络与实体店的平衡与融合。通过对中国、日本和美国等国家的零售业历史的分析,三枝富博推断,5年后,消费者不会仅仅为了购买商品而专场到实体店,当今时代,仅凭商品销售已经无法在竞争中生存。在这方面,中国需要向已经经历过这一过程的欧美市场学习。据了解,四川省人民对外友好协会自2013年12月开始创办“世界与四川大讲堂”系列活动,旨在充分发挥民间外交优势,推动四川与世界各国更深层次、更广领域的人文交流与合作,该活动至今已成功举办5期。

(完)。

头场雪涤清了北京的空气,也带动“暖经济”升温爆棚:火锅店人满为患,连超市的羊肉片、肥牛片都一早脱销;家电卖场里选购电暖器的客流占了80%以上。在化妆品柜台,柑橘、椰子系列的“保暖精油”热卖,有爱美的姑娘不甘心早早穿上厚重的羽绒服,于是轻便保暖的小皮草销售火爆…… 饭馆带“火”顾客爆棚 “我来买涮火锅的羊肉片,结果售货员说冬瓜、香菜和羊肉肥牛片一早就脱销了……”在京客隆新源里店,顾客于小姐发现,想在头场雪的氛围里吃顿火锅不是一件容易事儿。而街面上的火锅店则不分规模大小几乎全都客满;在南门涮肉天坛总店,即使过了饭点儿,等位的顾客也随时排着好几十号;即使服务员手脚麻利地迅速上菜、翻台,也还是供不应求。

跟火锅同时“火”起来的还有烤鱼,守着热炭热火吃麻辣烤鱼近年在北京很流行,经营烤鱼的餐厅也随处可见。工大北门附近“西门烤鱼”店主告诉记者,现在最受欢迎的是乌江鱼,虽然价格要比鲶鱼和草鱼贵,但是由于肉质鲜嫩口感好,点的人特别多。电暖器电热扇增销十倍 骤然降温,耐不住寒冷的市民纷纷到卖场选购电暖产品。“客流80%集中在电暖器区域,周日一天的销售相当于平时的十倍;销售人员人手都不够使了,我们特地从其他部门调配了五名员工支援。”苏宁电器刘家窑店相关负责人告诉记者。而来自大中电器的销售数据也表明,本周末“暖家电”销售额已经超过100万。

也有不少顾客选择了“送货上门”的网购产品,世纪电器网周日一天销售了926台电暖器,并将物流车辆追加至平常的两倍,保证把电暖产品在当日送到顾客家中。小皮草暖精油走俏商场 “今年的头场雪来得真早,我实在不甘心就这么穿上笨重的羽绒服。”冒着寒冷的天气,爱美的白领孙小姐决定去买一件皮草坎肩,衬在厚大衣里面穿。记者发现,爱美的姑娘们今年纷纷选了小马甲、坎肩类型的装饰性皮草小件,配上长靴和风衣穿,显得漂亮精神。此外,渐变颜色的羊绒围巾也很流行,可以根据外套的厚度选择质地颜色。在化妆品柜台,秋冬系列的美白、补水和滋润类产品都被放到了最显眼的位置。

新光天地化妆品区销售人员告诉记者,自从入秋以来,几乎所有品牌的手霜系列都卖的特别好;虽然一支名牌手霜30毫升装价格往往在数十元左右,但依然有不少顾客一下子购买好几支送给自己和家人。在卖精油和浴盐的柜台,柑橘、椰香系列具有保暖宁神效果的产品更受欢迎。(窦媛媛)。

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